常见故障分析及解决方法

信号输入故障排除

A.故障现象：VGA或HDMI无信号输入

原因分析：

○1 电脑VGA或HDMI接口故障。

○2 VGA或HDMI信号线故障。

○3 信号源没有选择对应的信号输入选项。

○4 信号线未紧固。

方法：

○1 重新连接信号线并拧紧。

○2 选择对应的信号输入源。

○3 确保电脑视频输出信号正常。

B.触摸系统故障排除

1、故障现象：触摸偏差，手指触摸的位置与鼠标箭头不重合。

原因分析：在最后一次校准操作中，没有垂直触及靶心的中心位置。

解决方案：重新校准。

2、故障现象：触摸屏的双击不是很灵敏。

原因分析： 触摸屏的灵敏度太高。

解决方案：找到并打开校准程序并降低灵敏度。

3、故障现象： 触摸屏突然漂移。也就是突然出现鼠标指针不在f触摸点的位置。

原因分析：触摸屏采用红外或光学触摸技术，不会产生漂移。当鼠标指针突然不在手指触摸点的位置时，是因为鼠标指针发生了触摸效应。例如，当用户触摸屏幕时，无意中用袖子同时触摸屏幕，鼠标指针将不会位于手指触摸点的位置。这个问题并不是漂移现象。

解决方案：使用过程中，注意衣服袖口，不要触摸触摸屏，最好垂直触摸书写。

4.故障现象：触摸无反应。

原因分析：这种现象可能是由以下几种情况引起的

○a。 触摸屏驱动安装错误。

○b． 电脑安装了多个不同品牌的触摸驱动，软件冲突。

○b． 计算机的操作系统出现故障。

○e． 计算机主机接口（USB或串口）故障。

○f。 触摸屏信号线（USB线或串口线）故障。

解决方案：○a。 参考触摸屏驱动安装指南重新安装驱动。

○b． 卸载电脑中的所有驱动程序后，重新安装触摸屏驱动程序。

○c． 联系电脑维修人员解决问题。

○d． 联系公司售后维修人员或公司当地授权经销商。

5、故障现象：多点无法使用

原因分析：确保电脑安装的系统是WIN7 Home Premium以上版本（含此版本），XP无法多点应用

解决办法：安装WIN7家庭高级版、专业版、旗舰版

整机故障排除

在联系我们的售后服务之前，请按照以下说明进行简单检查，如果按照这些说明未能排除故障，请记下您的触摸显示器的型号并联系经销商。

A.无图像

1. 检查电源线是否已连接至交流电源插座并且电源插座是否已通电。

2. 检查面板上的（电源）开关键是否已按下。

3. 检查图像的亮度和对比度设置，

4. 检查是否选择了正确的信号源和通道。

B.没有图像，或者图像是黑白的

1. 调整颜色设置。

2.检查色彩系统。

C.图像受到干扰

1.找出干扰电器并将其移离产品。

评论：

如果您还有其他疑问，请联系我们的相关人员。

* 偶尔会出现图像中断的情况，这可能是由于VGA卡的信号频率与通常的标准不符所致。

* 如果显示器关闭，屏幕上可能会暂时出现线条，这是正常现象

客户服务

客户服务经理

姓名：万彼得

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