您通过聊天在线安慰悲伤的朋友，但您无法用手臂搂住他们的肩膀。您在 Zappos 购买鞋子并比较所有您喜欢的品牌，但您无法与收银员进行眼神交流或回应他们的笑话。你在网上从物理治疗师那里得到建议，但无法知道你的故事是否触动了他。你在网上调情，却无法偷吻。
互联网的好处还有很多。但在网上，我们把便利放在第一位，却牺牲了面对面的人际互动和随之而来的个人接触。
我们越来越缺少人际接触的体验，而人际接触是社会粘性最重要的体现。即使是最微小的社交接触也很重要。社会参与将人们与社区、工作场所联系起来，并培养感恩、同理心和信任感。受到餐馆服务员温和对待的人往往会支付更多的小费。医生与患者的互动被认为会更加体贴，患者会更加放松，医疗效果也会更好。即使是与顾客简单的手臂接触也可以让商店卖出更多商品。
网络上缺失的不仅仅是人情味。社会科学家发现，某些物品的感觉可以极大地影响人们的购买决策，消费者更有可能选择允许他们触摸的商店。这种效应在与身体直接接触的产品中尤其明显，例如鞋子、床单、衣服和化妆品。触摸的好处不仅限于柔软和丝滑的东西。事实上，根据营销咨询公司 Millward Brown 最近的一项研究，35% 的消费者认为手机的触感比外观更重要。
在网上销售不断增长的同时，最终接触身体的产品也会受到人们触摸商品的欲望的限制。通过机器模拟触摸的技术目前还没有普及，但有理由相信这项技术在不久的将来将会得到极大的发展。工程师，这样的
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