您通过聊天在线安慰悲伤的朋友，但您不能将手臂搂在他们的肩膀上。您在 Zappos 购买鞋子并比较所有您最喜欢的品牌，但您无法与收银员进行眼神交流或回应他们的笑话。您从在线物理治疗师那里获得建议，但无法知道您的故事是否触动了他。你在网上调情，你不能偷吻。
互联网的好处可以列举更多。但是在网上，我们将便利放在首位，而牺牲了面对面的人际互动和随之而来的个人接触。
我们越来越缺少人际交往的体验，这是社会粘性最重要的体现。即使是最细微的社交联系也很重要。社会参与将人们与他们的社区、工作场所联系起来，并培养感恩、同理心和信任的感觉。受到餐馆服务员温和对待的人往往会给更多小费。与患者互动的医生被认为更体贴，患者会更放松，医疗结果会更好。即使是与顾客的简单接触也可以使商店销售更多。
在线缺少的不仅仅是人情味。社会科学家发现，某些物品的感觉如何能极大地影响人们的购买决定，消费者更有可能选择能让他们触摸到的商店。这种效应在与身体直接接触的产品中尤其明显，例如鞋子、床单、衣服和化妆品。触摸的好处不仅限于柔软丝滑的东西。事实上，根据营销咨询公司 Millward Brown 最近的一项研究，35% 的消费者认为手机的手感比外观更重要。
在线上销售持续增长的同时，最终触动身体的产品也将受到人们触碰商品的欲望的限制。机器模拟触摸的技术还没有普及，但有理由相信，在不久的将来，这项技术会得到很大的发展。工程师，这样的
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